Повернутися на головну

Онлайн-оплата та Інтернет-еквайринг

Офіційний платіжний шлюз monobank, оплата через Apple Pay, банківські картки та безпечний безготівковий розрахунок за реквізитами ФОП.

Завантаження платіжної форми...

1. Доступні способи онлайн-оплати

Оплата послуг викупу та доставки товарів із закордонних магазинів здійснюється у національній валюті України — гривні (UAH) без додаткових прихованих комісій для покупця.

Apple Pay & GPay

Миттєва оплата в 1 дотик по Face ID / Touch ID через захищений шлюз monobank.

💳 Visa & Mastercard

Оплата карткою будь-якого українського або іноземного банку з технологією 3D-Secure.

🏦 Офіційний IBAN

Прямий безготівковий розрахунок на рахунок ФОП у monobank або ПриватБанку.

2. Порядок проведення платежу

  1. Узгодження замовлення: Клієнт надає посилання або фотографію товару в месенджері (Telegram/Instagram).
  2. Підрахунок вартості: Байєр розраховує підсумкову вартість замовлення з урахуванням ціни магазину, міжнародної та внутрішньої доставки.
  3. Оформлення інвойсу або посилання: Клієнту надається персональне безпечне посилання на оплату (Apple Pay / картка) або офіційні реквізити IBAN.
  4. Підтвердження: Після проведення платежу клієнт отримує квитанцію та підтвердження початку викупу товару.

3. Конвертація валют та комісії

Усі ціни на іноземних сайтах в іноземній валюті (EUR, USD, GBP) перераховуються у гривню (UAH) за актуальним комерційним курсом викупу банку на момент формування розрахунку.

При оплаті гривневою карткою через онлайн-еквайринг monobank додаткові комісії за конвертацію з боку нашого сервісу відсутні.

4. Умови скасування, повернення та взаємна відповідальність

Ми будуємо прозорі та довірливі відносини з кожним нашим клієнтом. Оскільки викуп товарів здійснюється індивідуально за вашим дорученням в іноземних інтернет-магазинах, діють такі правила співпраці:

🛍️Чи можна скасувати або повернути замовлення?

Можливість скасування або повернення залежить від того, на якому етапі перебуває ваше замовлення:

  • До викупу в магазині: якщо ви вирішили скасувати замовлення до моменту здійснення оплати в іноземному магазині — замовлення скасовується миттєво, а кошти повертаються вам у повному обсязі (100%).
  • Після викупу товару (поки посилка перебуває на складі за кордоном): оскільки кошти вже списані продавцем, миттєве скасування в один клік неможливе. Проте, повернення товару назад у магазин можливе, якщо конкретний бренд підтримує процедуру повернення (returns) у визначені ним терміни. Відшкодування коштів клієнту здійснюється після того, як магазин отримає товар і зарахує повернення (за вирахуванням вартості зворотної поштової пересилки по країні продавця, якщо повернення у бренда платне).
  • Після відправлення посилки в Україну: скасування та повернення товару в іноземний магазин стають неможливими через тривалі строки та високу вартість зворотної міжнародної пересилки (яка зазвичай перевищує ціну самої речі).

🛡️Наша відповідальність як байєра:

Якщо помилка сталася безпосередньо з нашого боку (байєр оформив не той розмір або артикул, який ви погодили у заявці) — ми беремо 100% відповідальності на себе: забираємо товар і повністю повертаємо вам кошти з урахуванням доставки та комісії.

📦Що ми робимо у разі невідповідності товару від магазину:

Якщо від магазину надійшов інший колір або не та модель, ми робимо все можливе для розв'язання ситуації: ведемо переписку з іноземним продавцем, вимагаємо грошову компенсацію або промокод від бренду, а саму річ допомагаємо оперативно прилаштувати за початковою ціною через наші канали зв'язку (в Instagram Stories, соцмережах чи клієнтській групі) без жодних комісій.

👗Що робити, якщо річ прибула в Україну і не підійшла:

Ми завжди з радістю консультуємо за розмірними сітками брендів та ділимося досвідом посадки конкретних моделей ❤️ Проте остаточне рішення щодо вибору розміру та моделі приймає клієнт. Оскільки міжнародне повернення після прибуття в Україну не здійснюється, ми пропонуємо безкоштовну допомогу: публікуємо фото та опис речі через наші канали зв'язку (в Instagram Stories, соцмережах чи клієнтській групі), щоб допомогти швидко знайти нового покупця без будь-яких комісій.

💳Якщо замовлення скасовано магазином або виявлено недовкладення:

Скасування магазином: якщо закордонний магазин офіційно скасував замовлення (або одну з позицій) через відсутність товару на складі — повернення коштів клієнту за скасований товар здійснюється у повному обсязі (100%).

Недовкладення товару продавцем: якщо магазин не поклав річ у посилку, байєр виступає представником клієнта, фіксує факт недовкладення та веде офіційну комунікацію зі службою підтримки закордонного бренду, вимагаючи досилки або повернення коштів. Виплата коштів замовнику здійснюється після підтвердження недовкладення та зарахування відшкодування від магазину.

5. Безпека платежів

Оплати онлайн здійснюються із застосуванням сучасних протоколів безпеки 3D-Secure та міжнародного стандарту захисту даних платіжних карт PCI DSS. Персональні дані карт передаються виключно авторизованому банківському платіжному шлюзу АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank) і не зберігаються на нашому сайті.

З питань проведення платежів звертайтесь у Telegram або Instagram DirectOlenkaShop Support